2026-05-20 14:42 151
从孤身一人擦窗保洁的基层从业者，到深耕行业、扛起责任的家政企业创始人；从白手起家、步履维艰的创业新人，到勤学精进、心怀大爱的行业先行者。十余载深耕家政赛道，张粉萍以实干破局、以诚信立身、以公益暖心，在平凡的服务行业里书写了不平凡的巾帼奋斗故事。近日，内蒙古巾帼家政服务平台深度专访家政行业从业者张粉萍，聆听她跌宕励志的创业历程、数十年不变的公益初心，以及对家政行业的深刻思考与责任担当。
误打误撞入家政，白手起家闯出新路
张粉萍的家政创业之路，始于一次人生低谷的转型探索。创业初期，她曾经营文具店，因经营不善遭遇创业失利，在人生抉择的关键时期，她为了照顾孩子，选择从零起步，投身门槛质朴的保洁行业，以擦玻璃、日常保洁等基础家政服务谋生。 踏实肯干、细致用心的服务态度，让张粉萍收获了众多客户的认可。服务过程中，不少客户主动向她咨询保姆、陪护等家政资源需求，敏锐的市场嗅觉让她萌生了转型家政中介的想法。为积累客源、打开市场，她以“擦玻璃”保洁服务为切口挂牌经营，在日复一日的基层服务中沉淀口碑、积累资源，就此误打误撞扎根家政行业。 真正的蜕变，源于持续的学习与突破。在行业深耕过程中，张粉萍积极把握机遇，主动参与乌兰美家政系统化培训，不仅认真学习家政服务标准化技能、企业经营管理知识，还主动协助机构招生推广，凭借勤恳的态度与出色的能力，成功获得分店开设资格，正式完成从个体保洁从业者到正规化家政经营者的跨越式转型。
回望2014年公司初创阶段，张粉萍的创业之路布满荆棘。彼时的她面临资金、家庭双重困境，创业启动资金极度匮乏，只能依靠就业局5万元贷款、个人微薄积蓄加上亲友借款拼凑，就连门店基础装修的地砖费用都无力足额支付。
生活上，丈夫常年在外务工，她独自抚养孩子、打理门店生意，每逢寒暑假还要兼顾孩子的生活起居，一人扛起事业与家庭的双重重担，在无人帮扶的困境中咬牙坚守，一步步撑起自己的家政事业。
十年公益守初心，助残助老温暖一方
事业稳步发展的同时，张粉萍始终心怀善意，扎根基层公益，将温柔与担当倾注于弱势群体帮扶事业，一坚持便是近十年。 免费上门理发，是她坚守多年的暖心公益之举。多年来，她始终聚焦残疾人、出行不便的高龄老人等特殊群体，坚持上门提供免费理发服务。源于对底层弱势群体生活困境的深切共情，她始终秉持“力所能及、暖心帮扶”的初心，用平凡的善举改善特殊群体的生活面貌，日复一日、从未间断，用点滴行动传递社会温情。 如今，助残公益已成为张粉萍事业的核心重心。现阶段，她将主要精力投入常态化助残服务工作中，积极联动残联妇联，开展公益合作项目，带领专业家政团队深入残疾人家庭，为其提供常态化家居清洁、生活照料等便民服务。日常工作中，她积极统筹助残服务资源，协助护工办理岗位过户等相关手续，规范助残服务流程，让帮扶更加精准、高效、暖心。 助残公益之路，从不缺艰辛与阻碍。在一线服务过程中，她时常需要面对脏乱恶劣的服务环境，更要直面部分困难群众因长期贫困、生活压抑产生的抵触心理与消极情绪。在采访中张粉萍几度声音哽咽：“我看到他们生活困苦，心里也难受。帮人，就要帮到底。”心怀大爱、步履不停的她，早已不满足于现有公益服务模式，心中始终怀揣着便民惠民的美好构想。
勤学精进破短板，坚守底线赋能行业
深耕家政行业十余载，张粉萍始终保持终身学习的态度，在沉淀服务经验的同时，不断突破自我、精进成长。2022年疫情期间，在工会的推荐下，她突破年龄限制，远赴北京中国劳动关系学院劳模学院进修学习。 此次进修，成为她职业生涯的重要转折点。学习期间，她深耕企业风险管理、现代化企业管理、计算机操作、人际沟通技巧等专业内容，针对性弥补自身在企业运营、团队管理、沟通对接上的短板。系统化的专业学习，不仅提升了她的企业经营能力与风险把控能力，更开阔了行业视野，让她对家政行业的标准化、规范化发展有了更深刻的认知，更加坚定了深耕家政服务、做好民生服务的信心与决心。
作为行业深耕者与创业者，张粉萍始终坚守家政行业职业操守，用初心与底线诠释家政人的责任与担当。她坦言：“做家政行业的人要先为社会着想，要用真心对待客户，用真诚对待服务，把个人放在最后。”为此，她始终坚守诚信为本、服务为民的行业底线，明确要求自身与团队杜绝偷奸耍滑、敷衍服务、挑拨雇主家庭关系等不良行为，始终秉持真诚、踏实、负责的服务态度，用心服务每一户家庭。
对于扎根家政行业的农村女性从业者，张粉萍也有着真挚的寄语与期许。她表示，家政行业是对社会有用的民生行业，更是普通女性自立自强、实现自我价值的优质平台。她鼓励广大农村妇女打破认知局限、勇敢走出舒适区，依托家政行业踏实就业、拼搏奋斗，凭借双手创造美好生活，做个对社会有用的新时代女性。
从底层保洁工人到实干创业带头人，从自力更生的创业者到心怀大爱的公益人，十余载风雨深耕，张粉萍以坚韧对抗困境、以诚信立足行业、以善意温暖社会。她的奋斗故事，是万千家政从业者坚守初心、实干奋进的缩影；她的公益坚守，彰显了基层创业者的社会责任与人间大爱。